Política de Privacidade da 4play: Como Tratamos seus Dados Pessoais

01 Quem é o Controlador dos Dados

A 4play, plataforma acessível em 4play.my, é a controladora dos dados pessoais coletados durante o uso dos seus serviços. Como controladora, a 4play é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados dos seus usuários, garantindo que esse tratamento ocorra de forma legítima, transparente e segura.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados coletados por meio da plataforma, incluindo o site 4play.my, o aplicativo para dispositivos móveis e qualquer outro canal de interação digital mantido pela 4play.

02 Dados que Coletamos

A 4play coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme o momento e a finalidade da coleta:

Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro: Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de telefone.
• Verificação de identidade (KYC): Cópia de documento de identidade (RG ou CNH) com foto, comprovante de endereço e, quando necessário, selfie para confirmação de identidade.
• Transações financeiras: Chave Pix utilizada para depósitos e saques em BRL, histórico de transações e valores movimentados.
• Comunicações com o suporte: Conteúdo das interações com a equipe de atendimento ao cliente.

Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, jogos acessados, apostas realizadas, duração das sessões e frequência de acesso à plataforma.
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional do dispositivo, identificadores únicos do dispositivo móvel e fuso horário.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Informações coletadas por cookies para funcionamento da sessão, preferências e análise de desempenho (ver seção 6).

03 Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela 4play são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Verificar sua identidade e confirmar que você é maior de 18 anos.
• Processar depósitos e saques em BRL via Pix com segurança.
• Personalizar a experiência na plataforma — como sugestões de jogos e ofertas relevantes com base no seu histórico.
• Enviar comunicações transacionais obrigatórias: confirmações de depósito, notificações de saque, alertas de segurança da conta.
• Enviar comunicações de marketing (promoções, novidades), apenas se você tiver dado consentimento explícito para esse tipo de comunicação.
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à operação da plataforma.
• Melhorar continuamente a plataforma com base em dados de uso agregados e anonimizados.

04 Bases Legais do Tratamento

A 4play trata seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais previstos na LGPD:

• Execução de contrato: Para criar e manter sua conta, processar transações e prestar os serviços da plataforma que você contratou ao se cadastrar.
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal: Para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento de requisições de autoridades competentes.
• Interesse legítimo: Para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços, desde que não prevaleça sobre seus direitos e liberdades fundamentais.

05 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 4play não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e limites:

• Provedores de tecnologia e operadores de jogos: Compartilhamos dados de sessão com provedores de jogos como Pragmatic Play, Play'n GO e outros para viabilizar o funcionamento das apostas e dos slots. O compartilhamento é limitado ao mínimo necessário.
• Processadores de pagamento: Dados de transação são compartilhados com operadores financeiros para processar depósitos e saques via Pix em BRL. Esses parceiros estão vinculados a obrigações de confidencialidade.
• Serviços de verificação de identidade: Para processar o KYC, podemos compartilhar documentos com provedores especializados em verificação de identidade digital.
• Autoridades públicas: Quando legalmente exigido — por exemplo, em resposta a ordem judicial, requisição policial ou obrigação regulatória válida.
• Prevenção a fraudes: Em casos específicos, podemos compartilhar dados com parceiros de prevenção a fraudes para proteger a integridade da plataforma e dos demais usuários.

06 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma da 4play utiliza cookies e tecnologias similares para diferentes propósitos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação da sessão, segurança e carregamento correto das páginas. Não podem ser desativados sem impactar o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho: Coletam dados sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas mais visitadas, erros, tempo de carregamento) de forma agregada e anonimizada, para melhorarmos a experiência.
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências, como idioma, configurações de aposta e layout, para personalizar sua experiência nas próximas visitas.
• Cookies de análise: Usados para entender o comportamento geral dos usuários e otimizar a plataforma. Apenas com seu consentimento.

Ao continuar utilizando a plataforma após a exibição do aviso de cookies, você consente com o uso dos cookies essenciais e de desempenho. Cookies de análise requerem consentimento explícito.

07 Retenção e Exclusão de Dados

A 4play retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os critérios gerais são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do relacionamento com a plataforma.
• Dados de transações financeiras: retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira de combate à lavagem de dinheiro (mínimo de 5 anos após o encerramento da conta).
• Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por período compatível com obrigações regulatórias, geralmente não inferior a 5 anos após o encerramento da conta.
• Dados de comunicações com o suporte: retidos por até 2 anos após o encerramento da conta.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Caso você solicite a exclusão da sua conta antes do vencimento de um prazo legal obrigatório, os dados serão bloqueados para uso regular e apenas mantidos para fins de cumprimento das obrigações legais até o vencimento do prazo aplicável.

08 Segurança dos Dados

A 4play implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados protegida por criptografia TLS/SSL em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma.
• Armazenamento de senhas utilizando funções de hash seguras — a 4play não tem acesso à sua senha em texto simples.
• Controle de acesso estrito aos dados: colaboradores e sistemas têm acesso apenas aos dados necessários para suas funções específicas.
• Monitoramento contínuo da infraestrutura para detecção de tentativas de acesso não autorizado ou comportamentos suspeitos.
• Processos de resposta a incidentes de segurança, com notificação aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando aplicável.

09 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Como titular de dados pessoais tratados pela 4play, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da 4play pelo e-mail [email protected], indicando seu CPF cadastrado e descrevendo a solicitação. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10 Dados de Menores de Idade

A plataforma da 4play é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor de 18 anos criou uma conta na plataforma ou forneceu dados pessoais sem autorização, entre em contato imediatamente com o suporte em [email protected]. Tomaremos as medidas necessárias para encerrar a conta e excluir os dados coletados.

11 Transferência Internacional de Dados

A operação da plataforma da 4play pode envolver o processamento de dados em servidores ou infraestruturas localizados fora do Brasil — por exemplo, para hospedar a plataforma, processar pagamentos ou integrar provedores de jogos globais como Pragmatic Play ou Play'n GO.

Quando dados pessoais de usuários brasileiros são transferidos para outros países, a 4play adota as seguintes salvaguardas:

• Transferências apenas para países que ofereçam grau de proteção adequado aos dados pessoais, conforme avaliação da ANPD, ou mediante uso de cláusulas contratuais específicas que garantam os direitos dos titulares.
• Contratos com prestadores internacionais que incluem obrigações de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
• Minimização dos dados transferidos — apenas o necessário para cada finalidade específica.

12 Atualizações desta Política de Privacidade

A 4play pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações legais ou melhorias na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Quando as alterações forem relevantes, você será notificado por e-mail ou por aviso na plataforma antes que as novas condições entrem em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação da política atualizada.

Recomendamos revisar esta política periodicamente. Caso não concorde com alguma atualização, entre em contato com o suporte para tratar o encerramento da sua conta antes da data de vigência das novas condições.

13 Fale com a 4play sobre Privacidade

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar uma preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Assunto sugerido: "Privacidade – [sua solicitação]" para facilitar o encaminhamento
• Idioma: Atendimento em Português do Brasil
• Prazo de resposta: Até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a direitos de titulares (LGPD)

Se a sua solicitação envolver dados sensíveis ou direitos formais previstos na LGPD, pode ser necessário confirmar sua identidade antes de processarmos o pedido. Isso é feito para proteger a segurança das suas informações.